Carburante 'sporco', come ottenere il risarcimento dei danni

Il problema di un rifornimento fatto con carburante di scarsa qualità, sporco o contaminato da acqua può essere tecnicamente molto serio. Questo perché nella migliore delle ipotesi il passaggio di benzina o gasolio inquinati può richiedere, come minimo, il cambio dei filtri,fino ad arrivare alla costosa sostituzione degli iniettori o della pompa del carburante. Al riguardo Unione Consumatori spiega come farsi rimborsare i danni.
Se si è pagato con carta di credito o bancomat è importante conservare le ricevute per dimostrare l’effettivo utilizzo della pompa e per avere prove da presentare in caso di contenzioso.

Inoltre è utile raccogliere le dichiarazioni di eventuali testimoni e, nei casi estremi, rivolgersi alle Forze di Polizia per la stesura di un verbale. Prima di completare la riparazione è consigliabile conservare una tanica con il carburante raccolto durante i lavori e, ovviamente, farsi rilasciare dall’officina la fattura con il dettaglio dell’intervento effettuato.

Il consiglio più importante, però, riguarda la richiesta di risarcimento da inviare al gestore del distributore. Secondo le informazioni in possesso all’Unione Consumatori, infatti, risulta che quando l’automobilista sporge reclamo alle aziende produttrici, queste sono solite respingere ogni addebito per l’ergazione di carburante sporco. Dopo aver ricevuto la segnalazione, la società risponde di aver avviato una procedura finalizzata alla verifica sulla qualità del carburante, a cui generalmente, segue una risposta negativa per aver la società distributrice effettuato non meglio identificati ‘controlli’.

Anche se questa pratica sembra integrare una pratica commerciale aggressiva (ai sensi degli articoli 18 e seguenti del Codice del consumo) attuata allo scopo di determinare un indebito condizionamento delle scelte del consumatore attraverso l’opposizione di un ostacolo all’esercizio dei suoi diritti, è bene tenere conto della convenienza del supporto di una associazione consumatori. Se si riempie il serbatoio con carburante sporco il consiglio è dunque di inviare la segnalazione all’indirizzo di posta energia@consumatori.it o tramite il sito www.consumatori.it

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